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よくあるご質問
会員登録・変更について
新規会員登録について
会員登録には本会員であるオオツカ・プラスワン会員とメール会員の2種類があります。オオツカ・プラスワン会員はキャンペーン応募や各種サービスを受けることができますがメール会員はメールマガジン情報を受け取るだけとなります。
新規会員登録について
- Q.
- 会員登録は有料ですか？
- A.
- オオツカ・プラスワンの会員登録は無料です。会員登録がまだの方はご登録ください。
- Q.
- 会員情報の取り扱いについて、教えてください。
- A.
- オオツカ・プラスワンでは、利用者個人に関する情報を取り扱う部門あるいは部署単位で管理責任者を配置し、その管理責任者に適切な管理を行わせています。
ご登録いただいた情報の取り扱い等詳細については、「お客様のプライバシー保護とセキュリティについて」をご覧ください。
- Q.
- 会員登録ができない。
- A.
- 学校や会社などでコンピューターを使用している場合、ネットワークの設定によってはSSLがご利用いただけない場合があります。その場合はサーバ管理者の方にご相談してみてください。その際は推奨環境をご確認の上、再度手続きを行ってください。
- Q.
- フリーメールでの登録はできますか？
- A.
- 登録できますが、極力プロバイダーのEメールアドレスでご登録ください。
- Q.
- 携帯電話のEメールアドレスでも登録できますか？
- A.
- 携帯電話のEメールアドレスでの登録はおやめください。
オオツカ・プラスワンでは、登録確認や注文確認など、ご利用に必要なメールをご登録のEメールアドレス宛に自動的に送信しています。これらのメールはオオツカ・プラスワンを利用する上で必ず必要となりますが、携帯など文字数制限があるEメールアドレスで登録しますと、必要な情報を受け取ることができない可能性があります。
必ず文字数制限のないEメールアドレスで登録してください。
- Q.
- 海外からも登録できますか？
- A.
- 登録は可能ですがキャンペーン応募やご購入等のサービスは日本国内のみとさせていただいております。
- Q.
- 会員登録確認メールが届きません。
- A.
- 会員登録確認メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
・登録したEメールアドレスで利用しているメールサーバが故障していた。
・登録したEメールアドレスが間違っている。
＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[登録内容変更の場合]にログインすると登録情報の確認ができます。間違いがあった場合は、正しいEメールアドレスに変更してください。
- Q.
- 今まで一度も登録したことがないのに、「既に登録されている」と表示されます。
- A.
- 「既に登録されている」と表示される場合、以下の理由が考えられます。
・以前に大塚製薬のキャンペーンで応募したことがある。
・以前に同ドメインを使用していた方がいて削除を行っていない。
・別の方が入力を間違えて登録した。
上記のような場合は、お問い合わせ窓口に必要事項をご記入の上、ご連絡ください。
- Q.
- FAQを読んだが、会員登録についての操作がよく分からない。
- A.
- お問い合わせ窓口に必要事項をご記入の上、ご連絡ください。