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よくあるご質問
会員登録・変更について
ID、パスワードについて
- Q.
- 会員登録の際、ID、パスワードは何を登録すればいいのですか？
- A.
- IDはご登録時のメールアドレスとなります。パスワードはオオツカ・プラスワン登録時に設定いただきます。
これはオオツカ・プラスワンを利用する際に使用する大切なものです。基本的には自分が覚えやすく、他人に知られにくいもので登録してください。
- Q.
- ID（メールアドレス）は変更できますか？
- A.
- ＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[登録内容変更の場合]から変更することができます。
- Q.
- パスワードは変更できますか？
- A.
- ＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[登録内容変更の場合]から新しいパスワードの設定ができます。パスワードは安全性の為にも定期的変更されることをおすすめいたします。
- Q.
- ID、パスワードを入力してもログインできません。
- A.
- 下記の点をご確認ください。
・ID、パスワードをもう1度ご確認ください。
・ID、パスワードは、半角英数字で入力されていますか？
また、推奨環境をご確認の上、再度手続きを行ってください。
- Q.
- パスワードを忘れてしまった場合は？
- A.
- ＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[パスワードをお忘れの場合]から確認の手続きをお願いします。
※パスワードは、他人が閲覧すると、あなたのIDを使ってオオツカ・プラスワンを利用することができてしまいます。一度パスワードを確認したら、必ず新しいパスワードに変更してご利用ください。
- Q.
- ログアウトの方法は？
- A.
- オオツカ・プラスワンからログアウトするときは、画面右上の「ログアウト」のボタンをクリックしてください。
オオツカ・プラスワンに１度ログインすると、ブラウザを閉じてもログイン状態が保持されたままとなります。ログアウトを希望される場合は、必ず「ログアウト」のボタンをクリックしてログアウトしてください。
- Q.
- パスワード確認をしたいのですが、Eメールアドレスが変わってしまいメールが受けとれません。
- A.
- [パスワードをお忘れの場合]の手続きをすると、登録メールアドレス宛てに情報確認用のURLが送られます。
自分のEメールアドレスを変更していたのに、オオツカ・プラスワンへの登録変更手続きを忘れてしまうと、パスワード情報の確認ができなくなります。
その場合には、お問い合わせ窓口に下記必要事項を記入の上、ご連絡ください。
・氏名
・ご登録のお電話番号
・ご登録のEメールアドレス
・ご登録時のパスワード
・回答送付希望のメールアドレス
こちらでお客様の本人確認をした上で、ご希望のメールアドレスへご連絡をいたします。