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よくあるご質問
会員登録・変更について
メール配信のトラブル
会員登録には本会員であるオオツカ・プラスワン会員とメール会員の2種類があります。
オオツカ・プラスワンのメールマガジンは、
・本会員様で「情報をメールで受けますか」の項目をYESにしていただいている方
・メール会員様
のみに配信しています。
メール配信のトラブル
- Q.
- 会員メールが届きません。
- A.
- 会員メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
・登録したEメールアドレスで利用しているメールサーバが故障していた。
・登録したEメールアドレスが間違っている。
・会員登録時に「情報をメールで受けますか」の項目がNOになっている。
＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[登録内容変更の場合]にログインすると登録情報の確認ができます。間違いがあった場合は、正しいEメールアドレスに変更してください。
- Q.
- 配信停止をしたのにメールが届く、またはいつもメールが2通届く。
- A.
- この場合は、以下の理由が考えられます。
・別のメールより転送設定している。
・配信メール抽出以降に配信停止手続きを行った。
配信メール抽出の時期の問題で配信停止手続きを行ったあとでも2〜3回はメールが配信される場合があります。
以降でも配信停止が行われない場合には、お問い合わせ窓口に下記必要事項を記入の上、ご連絡ください。
・氏名
・ご登録のお電話番号
・ご登録のEメールアドレス
・回答送付希望のメールアドレス
- Q.
- 配信停止をしたい。
- A.
- ■本会員
＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[登録内容変更の場合]にログイン
「情報をメールで受けますか」の項目をNOにしていただいた後、「登録確認」ボタン
⇒（内容確認後）「登録」ボタンとクリックして登録を確定する。
■メール会員
下記のフォームにご登録のメールアドレスを入力し、「メールマガジンの中止」ボタンをクリックしてください。
※ご登録いただいている場合のみ、「登録を削除しました。」というメッセージが表示され停止となります。
「メールマガジンの登録はありません。」と出た場合は入力したアドレスでのメール会員登録はないことになります。
- Q.
- 配信停止をしたいのにパスワードが分かりません。
- A.
- ＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[パスワードをお忘れの場合]から確認の手続きをお願いします。
すでにご登録のE-Mailアドレスをご利用になっていない場合は、確認ができませんので、オオツカ・プラスワン・オペレーション窓口 TEL：03-6361-7319（平日9時〜17時）までご連絡下さい。
- Q.
- 配信停止をしようとIDパスワードを入力したが、「E-Mailアドレスまたはパスワードが間違っています。」と出て手続きができない。
- A.
- ・入力が間違ってしまっている⇒もう一度入力し直してみて下さい。
・別のE-Mailアドレスで登録している⇒同じメールソフトで受け取っている別のE-Mailアドレス、転送をご利用の場合は転送元のE-Mailアドレスを入力し直してみて下さい。
・パスワードが間違っている⇒パスワードをご確認下さい。⇒パスワードをお忘れの方