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よくあるご質問
商品のご購入について
定期お届け便について
- Q.
- 定期お届け便とは何ですか？
- A.
- 「定期お届け便」は、定期的に商品をお届けするサービスです。いつも同一の商品を定期的にご注文いただいているお客様には、便利なシステムです。毎月ご指定いただきました配送日にご登録された住所へ定期的に商品をお届けいたします。
- Q.
- 注文商品と異なる商品が届いた、商品が指定した日に届かない
- A.
- 原因を調査いたしますので、お問い合わせ窓口に下記必要事項を記入の上、ご連絡ください。
・氏名
・ご登録のEメールアドレス
・ご登録のお電話番号
・ご注文日
・定期申込番号
- Q.
- 次回配送日を変更したい。
- A.
- 配送予定日より10日前までであれば変更を受付することができます。10日以内になりますと配送手続きが進んでいますので変更いただくことはできません。
＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[定期お届け便の変更]からログインし、お申込内容の（変更・キャンセル）ボタンをクリックしてください。
ご不明な場合には、お問い合わせ窓口に下記必要事項を記入の上、ご連絡ください。
・氏名
・ご登録のEメールアドレス
・ご登録のお電話番号
・ご注文日
・定期申込番号
- Q.
- 初回の配送日を変更したい。
- A.
- 初回定期お届け便の変更の場合は定期お届け便自体を一度キャンセルしていただくことになります。
＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[定期お届け便の変更]からログインし、お申込内容の（変更・キャンセル）ボタンをクリックします。左下の（注文のキャンセルはこちら）ボタンからキャンセル手続きを取ってください。
また、配送予定日より10日前までであればキャンセルを受付することができます。10日以内になりますと配送手続きが進んでいますのでキャンセルいただくことはできません。
キャンセル後、再度ご希望の定期お届け便を選んでください。
- Q.
- 次回の配送日がわからない。
- A.
- ＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[定期お届け便の変更]からログインしていただくと、ご登録内容の詳細が記載されます。
- Q.
- 定期お届け便の商品の数量を変更したい。
- A.
- 現在ご登録いただいている商品の数量を変更することができます。
＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[定期お届け便の変更]からログインし、お申込内容の（変更・キャンセル）ボタンをクリックしてください。
- Q.
- 定期お届け便に別の商品を追加、変更を変更したい。
- A.
- 現在の登録とは別に定期お届け便登録をしていただく必要があります。追加したい商品を選び、定期お届け便の手続きをしてください。変更の場合は、現在の定期お届け便自体をキャンセルしていただくことになります。
＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[定期お届け便の変更]からログインし、お申込内容の（変更・キャンセル）ボタンをクリックします。
左下の（注文のキャンセルはこちら）ボタンからキャンセル手続きを取ってください。また、配送予定日より10日前までであればキャンセルを受付することができます。10日以内になりますと配送手続きが進んでいますのでキャンセルいただくことはできません。
キャンセル後、再度ご希望の定期お届け便を選んでください。
- Q.
- 登録したクレジット番号が無効になった場合はどうすればいいですか？
- A.
- ＜トップページ＞→＜会員メニュー＞の[定期お届け便の変更]からログインし、お申込内容の（変更・キャンセル）ボタンをクリックします。
新しいカード番号を登録してください。