定期お届け便の変更について
定期お届け便の変更は、マイページよりご対応ください。
※但し、停止・解約はお電話でのみお受けいたします。
ログイン後、マイページへアクセスすると、現在ご利用中の定期お届け便一覧が表示されます。
変更したい定期お届け便の「該当項目」または「注文詳細を表示」ボタンをクリックしてください。
マイページより下記項目の変更が可能です。
定期お届け便の変更は、お届け予定日の7日前までにお願いいたします。
「注文受付済み」の商品は、Web上で変更することができないため、「変更不可」と表示されております。
変更をご希望の場合は、大変お手数をお掛け致しますが
※発送状況によりご変更を承れない場合がございます。予めご了承ください。
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オオツカ・プラスワン コンタクトセンター
0120-256-137（営業時間9:00〜20:00）
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大塚グループ社内販売お問い合わせ窓口
0570-022-301（営業時間9:00〜17:00※祝祭日を除く月曜から金曜）
0570-022-301（営業時間9:00〜17:00※祝祭日を除く月曜から金曜）
オオツカ・プラスワン メンバーズダイレクト コンタクトセンター
0120-112-343（営業時間9:00〜20:00）
までお電話ください。
0120-112-343（営業時間9:00〜20:00）
※発送状況によりご変更を承れない場合がございます。予めご了承ください。
お届け方法の変更
「お届け方法を変更する」をクリックしてください。
お届け方法一覧が表示されますので変更後のお届け方法を選択してください。
（お届け方法を変更しない場合は、「お届け方法の変更をやめる」をクリックしてください）
（お届け方法を変更しない場合は、「お届け方法の変更をやめる」をクリックしてください）
- ※メール便（ポスト投函）へ変更をご希望の方は下記の注意事項をご確認ください。
メール便（ポスト投函）変更に関するご注意
- ※以下に該当する場合は、メール便（ポスト投函）への変更が承れません。
- ・お届け方法が「コンビニ・郵便局窓口受け取り」の場合
- ・お支払い方法が「代金引換」の場合
- ・エクエルを同一の定期お届け便で2個以上ご注文いただいている場合
- ・エクエルと他の商品を同一の定期お届け便でご注文いただいている場合
会員情報とお届け先を同時に変更
転居の場合は、会員情報と定期お届け便のお届け先の変更をお願いします。
「ご注文者様とお届け先の情報を同時に変更する」をクリックしてください。
「ご注文者様とお届け先の情報を同時に変更する」をクリックしてください。
- ※お届け先、お支払方法、お届けサイクルを編集中の場合は、ページ下部の「変更する」ボタンをクリックし内容を保存してください。
会員情報変更ページにて、ご登録のご住所とお届け先のご変更をお願いします。
お届け先変更の「変更する」を選択し、「確認画面へ」をクリックしてください。
ご登録内容をご確認いただき、「登録する」をクリックしてください。
お届け先のみ変更
「お届け先のみ変更する」をクリックすると、アドレス帳に登録済みのお届け先一覧が表示されますので変更後のお届け先を選択してください。（お届け先を変更しない場合は、「お届け先の変更をやめる」をクリックしてください）
お届け先を変更する場合は、事前に「アドレス帳」への登録が必要です。
「アドレス帳の新規登録」をクリックして登録してください。
「アドレス帳の新規登録」をクリックして登録してください。
ご登録内容をご確認いただき、「登録する」をクリックしてください。
コンビニ・郵便局窓口受け取りへの変更
「お届け方法を変更する」をクリックしてください。
「コンビニや郵便局で受け取る」にチェックを入れると「店舗を選択」ボタンが表示されますので、こちらをクリックしてください。
© ZENRIN CO.,LTD. 許諾番号：Z15KA第309号
地図、住所、郵便番号、最寄り駅等で絞り込みを行ってください。
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お受け取り可能な店舗一覧が表示されますので、お受け取り店舗を選択してください。
© ZENRIN CO.,LTD. 許諾番号：Z15KA第309号
「ここで受け取る」をクリックし、お受け取り場所を決定してください。
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お受け取り店舗が表示されます。
受け取り場所を変更する場合は、「受取場所を再選択する」をクリックして再選択してください。
受け取り場所を変更する場合は、「受取場所を再選択する」をクリックして再選択してください。
ご注意
- ※お受け取り可能期間は、下記のとおりです。
【ファミリーマート以外のコンビニ・郵便局受け取り】営業店到着日から7日間
【ファミリーマートでの受け取り】営業店到着日から3日間
【はこぽす】Eメール等によるお知らせから3日（または不在票に書かれているお届け日から7日）以内 - ※期限内にお受け取りいただけない場合、当店へ返送されますのでご注意下さい。
- ※コンビニ・郵便局窓口受け取りサービスをご利用の場合は、納品書を同封しておりません。
当店からお送りする「出荷完了メール」を「納品書」の代わりとさせていただきます。
納品書をご希望の場合は、お問い合わせフォームからお問合せください。 - ※ファミリーマート以外のコンビニ・郵便局窓口受け取りへ変更した場合、お支払方法はクレジットカード、d払い、コンビニ受取時店頭払いのみご利用いただけます。
- ※ファミリーマートでお受け取りの場合、お支払方法はクレジットカード、d払いのみご利用いただけます。
コンビニ・郵便局窓口受け取りへの変更
「お届け方法を変更する」をクリックしてください。
「コンビニや郵便局で受け取る」にチェックを入れると「店舗を選択」ボタンが表示されますので、こちらをクリックしてください。
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地図、住所、郵便番号、最寄り駅等で絞り込みを行ってください。
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お受け取り可能な店舗一覧が表示されますので、お受け取り店舗を選択してください。
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「ここで受け取る」をクリックし、お受け取り場所を決定してください。
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お受け取り店舗が表示されます。
受け取り場所を変更する場合は、「受取場所を再選択する」をクリックして再選択してください。
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ご注意
- ※お受け取り可能期間は、下記のとおりです。
【コンビニ・郵便局受け取り】営業店到着日から7日間
【はこぽす】Eメール等によるお知らせから3日（または不在票に書かれているお届け日から7日）以内 - ※期限内にお受け取りいただけない場合、当店へ返送されますのでご注意下さい。
- ※コンビニ・郵便局窓口受け取りサービスをご利用の場合は、納品書を同封しておりません。
当店からお送りする「出荷完了メール」を「納品書」の代わりとさせていただきます。
納品書をご希望の場合は、お問い合わせフォームからお問合せください。
お支払い方法の変更
- 変更後のお支払い方法を選択してください。
-
クレジットカードを変更する場合は、
「クレジットカード番号を入力する」を選択し、新しいカード情報を入力してください。
※カード情報を変更する際には、セキュリティのためメールアドレス、パスワードの入力が必要です。
※定期お届け便をご注文の際は、デビット/プリペイド式カードはご利用いただけません。
※コンビニ・郵便局受け取りの場合のみ、
「コンビニ受取時店頭払い」が選択可能です。 ※コンビニ・郵便局受け取りの場合のみ、
「コンビニ受取時店頭払い」が選択可能です。
次回お届け分へギフトカードの適用
「ギフトカードを利用する」ボタンをクリックしてください。
ギフトカード番号、PINコードを入力のうえ、「登録する」ボタンをクリックしてください。
- ※ギフトカードは、ご注文1回につき1枚のご利用とさせていただきます。
以上で、ギフトカードの適用は完了です。
なお、ギフトカード適用後の確定金額については、お届け予定日10日前にお送りする「定期お届け便の発送予定ご連絡」メールをご確認ください。
なお、ギフトカード適用後の確定金額については、お届け予定日10日前にお送りする「定期お届け便の発送予定ご連絡」メールをご確認ください。
適用後は、定期お届け便変更画面でもご確認いただけます。
- ※新たなギフトカードのご利用は、ギフトカード適用商品が届いた後に可能になります。
お届けサイクルの変更
「お届けサイクルを変更する」ボタンをクリックしてください。
- お届けサイクルを選択してください。
- 次回お届け希望日を選択してください。
- 次々回以降のお届けサイクルを指定してください。
- 時間帯のご希望がございましたら、併せてチェックしてください。
- 「入力したお届けサイクルで配送予定日を確認する」をクリックし、次回・次々回のお届け日を確認してください。
スキップ（1回休み）への変更
次回のご注文をスキップする場合は、
「スキップする」ボタンをクリックしてください。
「スキップする」ボタンをクリックしてください。
スキップの結果が表示されますので、ご確認ください。
- ※スキップを行った場合の取り消しはWebからは行えません。
誤ってスキップしてしまった場合は、オオツカ・プラスワン コンタクトセンターにご連絡いただくか、[お問い合わせフォーム]の「納期・お届けについて」をご選択いただき、必要事項を記入の上、ご連絡ください。
Amazon.co.jp にご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
GMOペイメントサービス株式会社の提供する「GMO後払いサービス」がご利用いただけます。
