2023年3月15日
更新：2023年5月26日
大塚製薬株式会社
エクオール含有食品「エクエル パウチ 120粒」偽造品に関するご注意
平素は、弊社エクオール含有食品「エクエル」に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社「エクエル パウチ 120 粒」の偽造品が、インターネット上の販売サイトの一部で取引されている事実を確認しました。
「エクエル」の正規販売ルートである医療機関・調剤薬局（対面販売）、大塚製薬の公式通販「オオツカ・プラスワン」でご購入いただいた製品、並びに現在販売中の製品につきましては問題ございませんのでご安心ください。
現時点で分かっている範囲では、偽造品と正規品は酷似しており、外部からその違いを見分けることがむずかしい状況ですが、内包されている乾燥剤に違いがあることが分かっています。（下記参照）
お客様におかれましては、くれぐれも偽造品を購入されることのないようご注意いただくとともに、正規販売ルートのご利用をお願い申し上げます。
今後、弊社といたしましては、偽造品の製造・販売者に対し、関係当局への情報提供・法的手段を含めた対応を進めてまいります。
「エクエル パウチ 120粒」 正規品と偽造品の見分け方
| 正規品 | 偽造品 | |
| 乾燥剤 |
文字が紺色  |
偽造品（一部事例です）  |
【お断り】
お客様にて正規販売ルート以外から購入された製品の真贋調査、交換、損害につきましては、弊社での対応はいたしかねますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先（オオツカ・プラスワン コンタクトセンター）
電話：0120-004-890 受付時間 9:00〜20:00 （年中無休） ※1月1日〜3日は除く