Q.出荷からお届けまで
- ショッピングページをご覧いただきながら、お求めになる商品の「カートに入れる」を1回クリックしてください。商品の詳細をご覧になりたいときは、「商品名」か「商品画像」をクリックしてください。
- 「カートに入れる」を選択すると、カートにいれた商品が表示されます。「注文数」を選択し、確認したら、「購入手続きへ」をクリックしてください。
- 次の画面で、会員登録した方はID、パスワードを入力して、ログインしてください。ご注文手続き画面があらわれます。会員登録していない方もそのまま、「ご注文ページ」ボタンをクリックしていただくと会員登録せずに、注文ができます。
- ご注文内容を確認し、よろしければ「次へ進む」をクリックしてください。お支払いは合計金額が20,000円（消費税込）以下の場合は、コンビニ、郵便振込、クレジットカード、代金引き換えからのご選択、合計金額が20,001円（消費税込）以上の場合は、代引き、クレジットカードからのご選択になります。なお、会員の方限定サービスである、ギフトにつきましては合計金額が20,001円（消費税込）以上の場合は、クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
- 「次へ進む」をクリックし、すべての必要事項をご確認のうえ、ご注文ください。「注文する」をクリックし、「ご注文ありがとうございました」画面が表示されましたら、この画面をプリントアウトして保存してください。後日、お問い合せの際にはご注文番号が必要になります。
- ご注文内容の確認メールが、お客様が登録されたEメールアドレスに送信されます。
Q.販売価格について
A.販売価格は、商品価格と消費税です。代引きご利用の場合の手数料は無料です。なお、販売は日本国内とさせていただきます。商品はすべて消費税を含んだ表記となります。( 2004年4月1日より)
Q.支払い方法はどのようなものがありますか？
A.支払い方法は金額によって異なります。
2万円以下 コンビニエンス振込／郵便振替、クレジットカード、代引き（代金引換）
2万1円以上 クレジットカード、代引き（代金引換）
支払方法に関しましては予告無く、弊社の都合により変更させていただく場合がありますのでご了承ください。
なお、1回のご注文は、10商品、1商品20個まで、総合計金額50,000円（消費税込）までとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
Q.コンビニ郵振の支払い方法について
A.伝票に記載されている支払期限までにお支払いください。
お支払いにご利用いただけるコンビニ
LAWSON／セブン－イレブン／サークルK／FamilyMart／ampm／サンクス／ミニストップ／スリーエフ／SAVEON／HOTSPAR（東北、関東の全域と沖縄県の各店で利用可能）／ココストア／ポプラ／デイリーヤマザキ
Q.配送業者について
A.商品のお届けは佐川急便による配送です。
配送地域は、日本国内に限らせていただきます。
商品お届けまでの日数は、通常2～4日（冷蔵商品の場合は通常3～5日）です。（一部地域、離島を除く） 商品到着の目安
お届け日時の指定もお受けしております。
（午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～21時）
Q.配送料について
A.「定期お届け便」につきましては、ご注文金額にかかわらず送料無料となります。
その他のご注文につきましては、下記の通りとさせていただきます。
ご注文金額が5,000円(税込)以上の場合 送料無料
ご注文金額が5,000円(税込)未満の場合 500円(税込)
Q.ご注文から出荷まで
A.常温品ご注文の場合
ご注文の翌営業日（土曜日、祝前日にご注文の場合は翌営業日）に商品出荷されます。
在庫が不足している場合には商品の出荷が遅れることがございます。
※在庫を最小限に抑え、できるだけ新しい商品をお届けしております。大量にご注文される方は事前にお問合せ下さい。
商品出荷の目安
月曜日～金曜日、日曜日のご注文・・・翌日（祝日の場合は翌営業日）に出荷
土曜日のご注文・・・月曜日の出荷
A.冷蔵品ご注文の場合
賞味期限が短く設定されていますが、できるだけ長くおいしく召し上がっていただくために、ご注文の翌日（土曜日、祝前日にご注文の場合は翌営業日）に商品を発注しています。発注翌日（翌営業日）に入荷した出来立ての新鮮商品を出荷しております。
※冷蔵商品は商品お届けが不可能なエリアがございます。
商品出荷の目安
月曜日～木曜日、日曜日のご注文・・・翌日の発注、翌々日に出荷（祝日の場合は翌営業日）
土曜日のご注文・・・月曜日の発注、火曜日に出荷（祝日の場合は翌営業日）
金曜日のご注文・・・土曜日の発注、月曜日に出荷（祝日の場合は翌営業日）
Q.出荷からお届けまで
A.常温商品の場合
商品は浜松配送センター（静岡県磐田市）から出荷いたします。
商品出荷の翌日または翌々日にお届けとなります。（一部地域、離島を除く） 商品到着の目安
冷蔵商品の場合
商品は晴海配送センター（東京都中央区）から出荷いたします。
商品出荷の翌日または翌々日にお届けとなります。（一部地域、離島を除く） 商品到着の目安
※住所不完全・電話番号記載間違えの場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでお間違えのないようお願いいたします。
※ご不在の場合にはメールもしくはお電話にてご確認する場合があります。ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。後日、配送料等をご請求させていただく場合があります。
※指定日よりお届けが遅れる場合は、電話もしくはメールにてご連絡させていただいております
Q.送料、振込手数料はかかりますか？
A.「定期お届け便」につきましては、ご注文金額にかかわらず送料無料となります。
その他のご注文につきましては、下記の通りとさせていただきます。
ご注文金額が5,000円(税込)以上の場合 送料無料
ご注文金額が5,000円(税込)未満の場合 500円(税込)
代引き手数料は無料です。
Q.配送日、配送時間帯指定はできますか？
A.ご注文画面で指定いただくことができます。
※配送日のご指定がない場合には、入荷次第のお届けとなります。
※お取り扱い可能エリアは地域により異なります。
また、遠方へご発送の場合、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。詳しくは担当営業店へお問い合わせください。
「担当の営業店検索はこちら」↓下記URLでリンク
Q.海外から注文、商品受け取りはできますか？
A.当サイトでは日本国内のみとなります。ご了承ください。
Q.短期賃貸住宅等へお届けのご注文について
A.お届け先が短期賃貸住宅（ウィークリーマンション、マンスリーマンションなど）やホテル、私書箱お届けなど所在を特定できない場合、商品購入時のお支払い方法を、「クレジットカード」もしくは「代引」のどちらかとさせていただきます。
上記以外のお支払い方法で、ご注文をいただくと、商品をお届けできない場合があります。
Q.メッセージカード、包装紙、のし紙について
A.会員の方に限り、送り先を指定できるギフト配送がご利用でき、メッセージカード、包装紙、のし紙などを無料でご利用頂けます。
メッセージカード見本 包装紙見本 のし紙をご希望の方は、予め会員登録をこちらより行なって下さい。
Q.賞味期限について
A.商品により賞味期限が異なります。チルド商品の場合、賞味期限が比較的短くなります。（例 野菜の戦士：２～３週間）