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よくあるご質問

定期お届け便について

配送日時に関する質問

Q.初回の配送日を変更したい。

A.初回定期お届け便の変更の場合は定期お届け便自体を一度キャンセルしていただくことになります。
<トップページ><マイページTOP>[定期お届け便の一覧]からログインし、お申込内容の(変更・キャンセル)ボタンをクリックします。左下の(注文のキャンセルはこちら)ボタンからキャンセル手続きを取ってください。
また、配送予定日より10日前までであればキャンセルを受付することができます。10日以内になりますと配送手続きが進んでいますのでキャンセルいただくことはできません。
キャンセル後、再度ご希望の定期お届け便を選んでください。


Q.次回の配送日がわからない。

A.<トップページ><マイページTOP>[定期お届け便の一覧]からログインしていただくと、ご登録内容の詳細が記載されます。


Q.次回配送日(配送時間)を変更したい。

A.配送予定日より10日前までであれば変更を受付することができます。10日以内になりますと配送手続きが進んでいますので変更いただくことはできません。

<トップページ><マイページTOP>[定期お届け便の一覧]からログインし、お申込内容の(変更・キャンセル)ボタンをクリックしてください。
ご不明な場合には、お問い合わせ窓口に下記必要事項を記入の上、ご連絡ください

  • 氏名
  • ご登録のEメールアドレス
  • ご登録のお電話番号
  • ご注文日
  • 定期申込番号