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よくあるご質問

定期お届け便について

変更に関する質問

Q.定期お届け便の商品の数量を変更したい。

A.現在ご登録いただいている商品の数量を変更することができます。
<トップページ><マイページTOP>[定期お届け便の一覧]からログインし、お申込内容の(変更・キャンセル)ボタンをクリックしてください。


Q.お届け商品の変更・中止について

A.定期お届け便の商品を変更される場合には、一旦該当の商品の中止して、再度新規で定期お届け便のお申込みをしてください。
定期お届け便を中止する場合は、マイページTOPから、[定期お届け便の一覧]画面にて、現在申込まれている定期購買(定期お届け便)商品を確認することができます。変更、中止したい商品を選択し、詳細画面にて中止フラグをつけて更新してください。変更、中止は、配送指定の3日前まで受付けることができます。


Q.次回の定期お届け便で追加した商品を一緒に届けて欲しい。

A.現在の登録とは別に定期お届け便登録をしていただく必要があります。追加したい商品を選び、定期お届け便の手続きをしてください。変更の場合は、現在の定期お届け便自体をキャンセルしていただくことになります。
<トップページ><マイページTOP>[定期お届け便の一覧]からログインし、お申込内容の(変更・キャンセル)ボタンをクリックします。
左下の(注文のキャンセルはこちら)ボタンからキャンセル手続きを取ってください。また、配送予定日より10日前までであればキャンセルを受付することができます。10日以内になりますと配送手続きが進んでいますのでキャンセルいただくことはできません。
キャンセル後、再度ご希望の定期お届け便を選んでください。


Q.登録したクレジット番号が無効になった場合はどうすればいいですか?

A.<トップページ><マイページTOP>[定期お届け便の一覧]からログインし、お申込内容の(変更・キャンセル)ボタンをクリックします。
新しいカード番号を登録してください。