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お買い物の手順
ショッピングカートのご利用方法
本サイトでは、カタログページを見ながらショッピングをしていただく「ショッピングバスケット」でのご注文方式です。
- 本サイトでは、大切なお客様の情報やプライバシーを守るための暗号化技術であるセキュアサーバー（SSL）を使用しております。
- 本サイトでは、「Cookie(クッキー)」を使用しております。詳細は「お客様のプライバシー保護とセキュリティについて」をご確認ください。
- バスケットでのご注文は、「バスケットに入れる」ボタンをクリックするだけの簡単なご注文方法です。
- 画面の上部に表示される「バスケット」をクリックすると、いつでもバスケットに入れた注文内容をご確認することができます。
（商品を削除、および接続を終了するまで、バスケットにいれた商品情報は保持されます。）
ショッピングカートのご注文方法は以下のとおりです
- ショッピングページをご覧いただきながら、お求めになる商品の「バスケットに入れる」を1回クリックしてください。商品の詳細をご覧になりたいときは、「商品詳細ページ」をクリックしてください。
- 「バスケットに入れる」を選択すると、バスケットにいれた商品が表示されます。「数量」を選択し、確認したら、「購入手続きへ」をクリックしてください。
- 次の画面で、会員登録した方はID、パスワードを入力して、ログインしてください。ご注文手続き画面があらわれます。会員登録していない方もそのまま、「ご注文ページ」ボタンをクリックしていただくと会員登録せずに、注文ができます。
- ご注文内容を確認し、よろしければ「確認画面へ」をクリックしてください。お支払いは合計金額が￥20,000（消費税込）以下の場合は、コンビニ、郵便振込、クレジットカード、代金引き換え（日本通運）からのご選択、合計金額が￥20,001（消費税込）以上の場合は、代引き、クレジットカードからのご選択になります。なお、会員の方限定サービスである、ギフトにつきましては合計金額が￥20,001（消費税込）以上の場合は、クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
- すべての必要事項をご確認のうえ、ご注文ください。「注文」をクリックし、「ご注文ありがとうございました」画面が表示されましたら、この画面をプリントアウトして保存してください。後日、お問い合せの際にはご注文番号が必要になります。
- ご注文内容の確認メールが、お客様が登録されたEメールアドレスに送信されます。
クイックオーダーのご利用方法
クイックオーダーは以下のような方にお薦めです！！
- 定期的にご購入いただいている方
- 購入される商品が決まっている方
- 商品の内容をご存知の方
クイックオーダーのご注文方法は以下のとおりです
- 会員の方限定のサービスです。会員の方はまず、トップページのログインフォームよりID、パスワードを入力してログインしてください。会員でない方は会員登録を行って頂くと本サービスがご利用になれます。
- クイックオーダー用ご注文フォームより「商品カテゴリ」「商品品目」「購入数量」を選択し、確認したら、「バスケットに入れる」ボタンをクリックしてください。
- ご注文内容を確認し、よろしければ「確認画面へ」をクリックしてください。お支払いは合計金額が ￥20,000（消費税込）以下の場合は、コンビニ、郵便振込、クレジットカード、代金引き換え（日本通運）からのご選択、合計金額が￥20,001（消費税込）以上の場合は、代引き、クレジットカードからのご選択になります。なお、会員の方限定サービスである、ギフトにつきましては合計金額が￥20,001（消費税込）以上の場合は、クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
- すべての必要事項をご確認のうえ、ご注文ください。「注文」をクリックし、「ご注文ありがとうございました」画面が表示されましたら、この画面をプリントアウトして保存してください。後日、お問い合せの際にはご注文番号が必要になります。
- ご注文内容の確認メールが、お客様が登録されたEメールアドレスに送信されます。
販売価格について
販売価格は、商品価格と消費税です。日本全国送料無料でお届けいたします。 代引きご利用の場合にも手数料は無料です。なお、販売は日本国内とさせていただきます。商品はすべて消費税を含んだ表記となります。( 2004年4月1日より)
お支払い方法について
- ご注文の金額に関わらずクレジットカード決済がご選択できます。
[お支払いにご利用いただけるクレジットカード]
VISA Master JCB AMEX - カードのお支払い回数は翌月1回払いのみとさせていただきます。
- ご注文の金額が20,000円（消費税込）以下の場合は、クレジットカード、代金引き換え（日本通運）、コンビニエンスストア振込または郵便振替のお支払いが選択できます（CVS振込・郵便振替の場合のお振込みは伝票に記載されている支払期限までにお支払いください）。
- ご注文の金額が20,001円以上（消費税込）の場合は、クレジットカード、配達時の代金引き換えのいずれかを選択できます（日本通運）。
- 支払方法に関しましては予告無く、弊社の都合により変更させていただく場合がありますのでご了承ください。
- なお、1回のご注文は、10商品、1商品20個まで、総合計金額50,000円（消費税込）までとさせていただきます。
お支払いにご利用いただけるコンビニ
LAWSON／セブン−イレブン／サークルK／FamilyMart／ampm／サンクス／ミニストップ／スリーエフ／SAVEON／HOTSPAR（東北、関東の全域と沖縄県の各店で利用可能）／ココストア／ポプラ／デイリーヤマザキ
クレジットカードの登録について
- お支払い方法でクレジットカードを選択されたお客様につきましては、クレジットカード情報を登録させていただきます。次回注文時に同じクレジットカードを利用される場合は、カード番号等の入力を省略することができます。
- 登録されたカード番号につきましては安全に保護されます。オオツカ・プラスワンでは、お客様がクレジット番号を入力される際のSSLによる暗号化はもちろん、インターネットに接続される環境においてはお客様のカード番号が特定できる形での保持はいたしません。尚、セキュリティの観点からカード番号についてのお問合せには一切お答えできませんので、予めご了承ください。なお、定期お届け便でのクレジットカード番号は、会員メニューから変更が可能です。
お支払い方法が制限される商品のお届け先について
お届け先が短期賃貸住宅（ウィークリーマンション、マンスリーマンションなど）やホテル、私書箱お届けなど所在を特定できない場合、商品購入時のお支払い方法を、「クレジットカード」もしくは「代引」のどちらかとさせていただきます。
上記以外のお支払い方法で、ご注文をいただくと、商品をお届けできない場合があります。
クレジットカード認証エラーの際に連絡のつかないお客さまのご注文について
ご注文の商品決済に指定いただいたクレジットカードについて
カード会社より認証が下りなかった場合は、弊社よりクレジットカード情報の変更またはお支払い方法の変更のご案内を致します。
ご案内後、商品発送予定日より1週間（7日）を経過しても連絡がない場合は注文取消、定期お届け便取消をさせていただくことがあります
※お届け済みの商品に対して、一定期間が経過しても入金が確認できない場合、代金回収手段として、債権回収代理業者に委託をする場合があります。
キャンセルについて
- お客様が「注文」ボタンをクリックしたあとの商品のキャンセルはご容赦ください。
- 操作を誤ってご注文された場合は、注文日の翌日（翌日が土・日の場合は月曜日、翌日が祝日の場合は、翌営業日）の9：00〜12：00の間に、0120−390−795（オオツカ・プラスワン・コンタクトセンター）まで電話でキャンセルをご連絡ください。それ以降にご連絡いただいても商品は出荷となってしまいます。
お届けについて
商品のお届けは日本通運による配送（送料無料）です。
配送地域は、日本国内に限らせていただきます。
商品お届けまでの日数は、通常2〜4日です。（一部地域、離島を除く） 商品到着の目安
お届け日時の指定もお受けしております。
＜ご注文から出荷まで＞
- 冷蔵品ご注文の場合
賞味期限があるため、できるだけ長くおいしく召し上がっていただくために、ご注文の翌日（土曜日、祝前日にご注文の場合は翌営業日）に発注しています。発注翌日（翌営業日）に入荷した新しい商品を出荷しております。 - 常温品ご注文の場合
ご注文の翌営業日（土曜日、祝前日にご注文の場合は翌営業日）に商品出荷されます。
在庫が不足している場合には商品の出荷が遅れることがございます。
※常温品も在庫を最小限に抑え、できるだけ新しい商品をお届けしております。大量にご注文される方は事前にお問合せ下さい。
※冷蔵商品は商品お届けが不可能なエリアがございます。
商品出荷の目安
月曜日〜金曜日、日曜日のご注文・・・翌日（祝日の場合は翌営業日）の出荷
土曜日のご注文・・・月曜日の出荷
＜出荷からお届けまで＞
- 商品は配送センター（静岡県浜松市）から出荷いたします。商品出荷の翌日または翌々日にお届けとなります。（一部地域、離島を除く） 商品到着の目安
※住所不完全・電話番号記載間違えの場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでお間違えのないようお願いいたします。
※ご不在の場合にはメールもしくはお電話にてご確認する場合があります。ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。後日、配送料等をご請求させていただく場合があります。
※指定日よりお届けが遅れる場合は、電話もしくはメールにてご連絡させていただいております。
＜長期不在、宛先不明等で商品お届け未了となった場合、並びに
お届け未了の後、返送となったご注文または定期お届け便について＞
商品お届け日より3日経過しても受取がなく、ご連絡がつかなかった場合は、品質上の理由によりお届けを取りやめる場合があります。
定期届け便が上記に該当した場合は、商品返送後に定期お届け便をキャンセルさせていただくことがあります。
返品・交換について
- 発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、商品不良等、当社理由による場合にはお取替えいたします。商品を下記宛に着払いで返送ください。
ムトウ流通センター内大塚倉庫(株)係 <〒433-8118 静岡県浜松市中区高丘西4-8-1>
また、正規商品であってもお客様のご都合による返品、交換の場合は、開封されていない場合に限り、商品到着後8日以内の返品は受け付けます（送料はお客様負担）。正規商品の場合は一度開封された商品はお受けすることができません。また、冷蔵商品の返品、交換は受付できませんのでご容赦ください。 - カード決済の場合の返品に伴うご返金について各カード会社の規定に従い、ご返金いたします。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- 商品をお届けした際に住所転居、長期不在、受取拒否及び代金をお支払いいただけない等の場合には弊社にて判断をし受注をキャンセルさせていただきます。また、ご注文いただきました内容に関しましては確認のため、お電話もしくはメールにてお問合せする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文の削除について
ご注文を頂いた場合の入力項目の内容に明らかに不備がある場合にはメールもしくはお電話にてご確認する場合があります。また内容が不適切と判断した場合は当社にて確認することなく注文内容を削除する場合があります。上記により不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
お問い合わせ
ご注文後の商品配送・返品・キャンセルに関するお問い合わせ
オオツカ・プラスワン コンタクトセンター 電話：0120-390-795
（受付時間 ２４時間受付・年中無休）
ご注文後の代金お支払いに関するお問い合わせ
オオツカ・プラスワンお支払い窓口 電話：0120-610-323
【受付時間】09：00〜17：00 祝祭日を除く月曜から金曜日
「オオツカ・プラスワン」ショップ全般についてや、
画面上の操作方法等に関してのお問い合わせ
オオツカ・プラスワン・オペレーション窓口 電話：03-6361-7319
【受付時間】09：00〜17：00 祝祭日を除く月曜から金曜日
商品の内容や成分、また販売店に関するお問い合わせ
大塚製薬お客様相談室 電話：0120-550-708
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